8月18日，在華潯品味裝飾集團年度感恩回饋盛典——“華潯21年-裝飾中國行”百城千店感恩回饋大行動（簡稱“華潯全國大聯動”）圓滿收官。在此特殊的時間節點，集團董事長、總裁夏振華接受了新浪網記者周嘉寶的專訪。
2015年，位于廬山西海之濱的江西省九江市武寧縣，被中國建筑裝飾協會授牌為“中國裝飾之鄉”。近三十年來，武寧縣涌現出了一大批投身于中國建筑裝飾行業的優秀人才。
“武寧縣人口大約40萬，有三分之一都在從事裝修裝飾行業。”說這句話時，夏振華的眼睛格外有神。他是廣東華潯品味裝飾集團有限公司的創始人之一、董事長、總裁，也是走出武寧縣的十萬裝飾大軍中的一員，他所統領的華潯品味裝飾，是我國大型家居裝飾集團，是武寧人的驕傲。
他與家裝的結緣純屬偶然。1996年，在武寧縣林業系統上班的夏振華，從一個回老家考電工證的親戚那里得知：在廣州，一個電工每個月能賺1000塊錢。當時夏振華的月工資為500多元。第二年，他便停薪留職去考了個電工證，然后就風塵仆仆的南下務工了。
“人都是這樣，先為了生存。但我挺幸運，熟人介紹我去余工創辦的建筑設計公司直接做監理，而不是做電工，不久后我又被提拔為質檢員。”夏振華笑道。他口中的“余工”是被譽為“中國家裝教父”的余靜贛。
1998年夏振華與三位志同道合的合伙人共同創立了華潯品味裝飾，定位中高端家裝。那時，中國的裝飾行業無序而蓬勃，有明確市場定位的裝飾企業并不多見。“華”通花，寓意花蕊之精華，“潯”寓意著如潯陽江般滔滔不息與源遠流長。（注：潯陽江為長江流經江西省九江市的一段，因九江古稱潯陽，所以又名潯陽江。）
行業面臨洗牌危機 傳統裝企壓力倍增
2018年是中國改革開放40年，也是華潯品味裝飾集團的20周年，夏振華將20年視為企業的一個生命周期，所以2019年是華潯第二個生命周期的開局之年。他認為華潯有今天的成就是趕上了國家人口與政策的紅利。當年“小康不小康，關鍵看住房”的街頭戲言，如今已被印證在大多數中國人的追求上。
當今，在國民消費水平不斷升級，國家提出進一步深化改革開放的同時，夏振華希望華潯能借著東風繼續砥礪前行，所以提出了“讓中國人住得更美好”的新愿景。也正是因為中國進入了全面高質量發展的改革深化階段，經濟增速明顯放緩，家裝上下游產業在高速膨脹后，遺留下的是市場不規范和良莠不齊的行業現狀，大小企業正面臨著洗牌危機，原本遍地開花的家裝市場進入了優勝劣汰的殘酷時代。即便是如華潯這樣只做中高端市場的老牌企業，也面臨著環境變化所帶來的不小的壓力。
“首先，精裝房政策給主要做毛坯房裝修的傳統家裝公司帶來了很大挑戰，硬裝的需求減少了，我們的業務慢慢就會傾向于軟裝，這不是我們的專長和優勢；第二是全產業鏈的跨界趨勢，下游的建材企業依靠標準化、規模化生產，向上游拓展業務。同時，上游也正向下游擴張，萬科、碧桂園等都成立了家居裝飾子公司，這對整個裝飾行業都有影響。”扎根在行業20余年的夏振華對傳統家裝企業所面臨的挑戰很清楚，也一直在探索解決辦法。
探索1：從智能家居品牌做起 打造全產業生態鏈
早在2014年底，華潯就計劃涉足全裝領域，組建了相應部門，進行資源整合。“我們把下游產業鏈建材整合起來，把主材和定制產品整合在一起。”夏振華表示現在華潯不僅有自己的板材生產廠，同時也會去整合其它建材家居品牌形成高效率的產品供應鏈，為客戶的裝飾需求全面服務。
因此，整合供應鏈只是華潯全裝戰略的第一步，第二步則是打造華潯的智能家居自主品牌，將整裝服務進行到底。“對于80后、90后新生代消費群體來說，方便、快捷、高品質的產品與服務是首選，我們從智能家居入手是順應了市場的發展需求。與優質生產商合作，降低成本，把控品質。以智能產品為基礎迎接5G時代的到來，最后形成智能全產業生態鏈。”
夏振華希望華潯的產業鏈既能服務于終端客戶，也能服務于上游房地產。“現在和未來，地產公司不用自己做裝飾，可以聯合裝企，一起為買房的客戶提供一站式服務，直接把毛坯房交給我們去做落地。”這是華潯對全裝供應平臺的期許，也是應對精裝房政策的長遠策略之一。
探索2：把握精裝趨勢 試點高端定制化精裝
與此同時，對于有著明確定位的華潯來說，“定制化精裝”戰略成為了華潯打入高端精裝市場的重要手段。區別于傳統精裝房的千篇一律，“定制化精裝”在品質化和個性化的打造上更費工夫，華潯為精裝房的質量與設計進行背書的同時，消費者還能有家裝方案的選擇權，滿足個性化需求。據悉，這也是部分小眾建材品牌打入高端精裝市場的重要戰略之一。
但中國“定制化精裝”的發展任重而道遠，真正的“定制化精裝”背后是產業鏈前后端服務的縱深與對整合能力的巨大考驗。“定制化精裝還沒有很好的發展，是因為各方的利益需求和房產商沒有找到一個平衡點。第一，這還需要時間的沉淀。第二，定制化精裝在上海開展試點，我們也在和部分地產商洽談合作機會。市場是否能做，歸根到底還要取決于客戶的需求和政策的導向，如果消費者需求迫切，任何的利益都可以協調。”夏振華表示做“定制化精裝”還需要和地產商不斷磨合，對消費者也要進行積極宣傳和引導。
據悉，作為市場補充，華潯在2016年底成立了工裝公司，精裝項目由工裝公司和地產公司進行接洽，試水小批量精裝。
探索3：自我優化先減后加 占領區縣高端市場
“華潯的模式不會變，相比改革，我更愿意稱它為改良或升級。”當夏振華被問及華潯在“整裝”和“定制化精裝”戰略下的經營模式是否變化時，他這樣回應。新愿景提出以來，同樣在改良和升級的還有華潯的內部策略。現在，華潯在全國范圍內擁有超300家直營分支機構，形成了一個擁有3000多名設計師、5000余名工程監理、20000余名產業技術工人的專業隊伍。
“在這樣的市場環境下，我們開始做減法，再做加法。我們對優秀的、思想理念先進的分支機構進行重點幫扶和支持，對于那些屬于不良資產的，以及近年來經營不善的公司，我們進行內部優化和關停并轉。”夏振華與其他華潯高層近年來一直密切關注市場變化，他意識到品質與服務不達標就會被市場淘汰，所以集團并沒有盲目擴張。“我不求產值能增長多少，我們更注重品質的提升。”
夏振華還表示在做減法的情況下做加法，是要把四、五線城市的業務做起來。城市化進程給家裝行業帶來的紅利在更具發展潛力的四、五線城市日益凸顯。因此，2017年夏振華提出了“區縣經濟”原則。
“比如華潯要想把廣州這個市場做好，廣州周邊的區縣市場的開拓一定要做，我們從打造品牌的影響力、團隊的組建與管理多方面提出了華潯的下沉策略。第一，區縣都是毛坯房，第二，區縣沒有大品牌。”他認為華潯沉淀多年的服務能力和水平對于四五線市場的高端客戶有足夠的吸引力。在區縣市場，華潯的主要業務是當地的私宅和高端住宅項目。
探索4：將學習文化融入骨髓 培養新時代設計師與產業工人
隨著消費趨勢的圈層化，設計和裝飾企業意識到精準定位的重要性，設計市場也產生了兩極分化的現象，相比于中低端設計的功能性顯著的特點，高端客戶群對個性化與品質化要求更高，專業的設計能力對于華潯來說是重中之重。除了對內部設計師設有嚴格的分級制度，華潯還擁有線上、線下體系化的培訓活動與課程。
“線下，我們每年要獎勵優秀的設計師出國考察學習，組織設計專家開展分享交流會，每兩年舉辦一屆‘金馬克’室內設計大賽，打造良好的交流平臺。線上，我們和外部平臺進行合作，通過創建‘華潯網絡大學’平臺學習，因為現在設計師去外地的學習成本高、時間緊，線上課程能很好的補充學習資源，提升學習效率。”夏振華認為不斷學習的組織才會有競爭力。
對于眾多家裝企業來說，除了設計師的專業能力，落地交付的品質保障同樣重要。“所有工程決不轉包。”這是華潯一直堅守的服務承諾。2017年8月，華潯的七重質量檢測體系升級為八重質量檢測體系，今年還編制出版了《華潯無憂工程》系列手冊（4.0版本），包括七大工種的施工指導，工地的管控、安全、服務標準等內容，進一步提升質量標準，以此表明華潯筑造精品工程的決心。但有時因為客戶自購材料不能及時到位，工人也比較緊張，工期延長成為了令眾多家裝企業頭痛的問題，華潯也不例外。
“未來，交付能力代表競爭能力。為解決保質保量保時，我們提出了兩個策略：首先是整裝，客戶不用定制也不用買材料，我們全部幫客戶完成，效率自然就高了。其次，培養新時代的產業工人，我們目前正在和多所高校進行合作，對大一學生進行擇業觀念和技術的培養，讓他們意識到新時代藍領工人不會比白領差，當代需求愿意為技術買單。”夏振華說道。
據悉，華潯已與廣州城建職業學院進行深度合作，開設了“華潯師徒班”進行大學生職業技術培訓。此外，華潯每年還會招收100余名退伍軍人進行再就業職能培訓，并為他們量身定制適合的職業規劃。
2019年是華潯的第21年，在前20年，華潯的企業愿景是“成為受人尊敬的高端家居企業”，夏振華認為這通過華潯人的努力已經實現，他相信往后20年“讓中國人住得更美好”的企業愿景也同樣能得以踐行。夏振華預言在三年后，行業洗牌成效顯現，我國的家裝行業市場份額還會擴大，但企業競爭會減小。他說：“只要用心地堅持下去，就能看到更規范、更有序、更美好的家裝市場。”
